三门峡铝皮保温施工队 【其他】泉州台商投资区管理委员会自然资源与规划建设交通局关于2023年物业住宅小区监督检查工作情况的通报
各乡镇人民政府、各物业服务企业：
为进一步强化物业项目属地监管，贯彻落实物业行业综监管“一件事”改革工作要求，规范物业服务企业执业行为，进物业行业高质量发展，我局于2023年10月牵头组织各乡镇人民政府、区公安分局、区市场监管局、区消防大队等对全区物业住宅小区开展2023年物业住宅小区监督检查工作，现将检查相关情况通报如下：
一、监督检查情况
本次检查主要对我区物业住宅小区基础管理、公共收益、公用部位和公共设施设备管理、公共秩序安全管理、环境卫生管理、其他违规违法行为等5大项、47小项内容等情况进行监督检查，接受监督检查的住宅小区共46个。各乡镇住宅小区本季度平均得分排名为：东园镇91.6分第一名，百崎乡91.1分第二名，洛阳镇89.3分第三名，张坂镇86.6分第四名。
47个物业住宅小区，分数排名前五名的是翡丽公园、瑞堂华庭、湖滨花园（东区）、海湾国际、春江悦茗，分别为98.5、97.5、97.5、96、96分，分数倒数前五名的是山水花苑、银晖小区、锦绣嘉园、凤林花苑、海丝御景，得分分别为67.5、77.5、77.7、80、81.9分。
综考评分在95分及以上的物业小区有（考评分从高到低）：翡丽公园、瑞堂华庭、湖滨花园（东区）、海湾国际、春江悦茗、御湖湾；综考评分在85分以下的物业小区有（考评分从高到低）：玉都阳光、福隆花园、海丝御景、凤林花苑、锦绣嘉园、银晖小区、山水花苑。（具体详见附件1）
二、存在问题
通过本次检查结果可以得知，我区物业住宅小区的总体平均分为89.6。其中，基础管理和环境卫生管理两方面普遍都较为薄弱，需要完善和加强；物业承接查验未开展的项目有23个，与开发商之间的移交存在纠纷；公共安全秩序管理有待提高，大部分小区秩序到位，但存在个别小区管理混乱的情况；共用设施设备管理工作较好，大部分物业服务企业都能按照要求对小区共用设施设备进行维护保养，总体运行情况良好。希望各物业服务企业能够围绕自身项目存在的问题抓紧整改，加强培训提升物业管理水平，在平时工作中不断总结经验、查找不足，不断抓好小区管理提升物业市场竞争力。
三、处理意见
为充分调动物业服务企业的积，我局决定对本次监督检查成绩在95分及以上的物业管理小区所服务的企业给予通报表扬，即服务翡丽公园的阳光智博物业服务有限公司泉州分公司、服务瑞堂华庭和湖滨花苑(东区)的福建省鸿湾物业管理有限公司、服务御湖湾和海湾国际的泉州市宝隆物业管理有限公司、服务春江悦茗的厦门龙湖物业服务有限公司泉州台商投资区分公司。希望成绩突出的企业珍惜荣誉、再接再厉、再创佳绩，好的经验做法可向全区物业服务企业广经验做法，也希望全区各物业服务企业学习和借鉴经验，提升自身管理和服务水平，争创企业品牌，为全区物业管理做出更大的贡献。
惠安县晖阳物业管理有限公司服务的山水花苑、福建邦家物业管理有限公司服务的锦绣嘉园、泉州友朋物业管理有限公司服务的张坂新东街拓通（银晖小区）等3家企业本次检查排名靠后，且检查总分低于80分，日常物业管理情况较差，落实工作不到位，铁皮保温现给予通报批评，在日常检查时列为红色监管企业，进行重点检查，且1年内不得在我区承接物业项目。希望受到通报批评的物业公司能够引以为戒，查找自身原因，提出整改措施，及时整改。
四、下一步工作要求
（一）强化问题整改。各乡镇人民政府要联属地市场监管、城管、消防等职能部门，督促相关物业企业对本次检查出的问题限期落实整改。同时，以问题为导向，举一反三，督促辖区内物业服务企业对照法律法规、服务同和物业企业信用评价要求自觉履责，完善相应工作制度，堵塞工作漏洞，切实提升物业行业服务水平。
（二）强化行业监管。各乡镇人民政府要进一步完善常态化监管机制，贯彻落实物业行业综监管“一件事”改革工作要求，每年对辖区内所有物业小区开展不少于2次物业企业履约能力全覆盖联检查，发现问题及时督促整改，进一步完善物业企业信用档案。同时，要结日常接收的物业投诉信访件，督促物业服务企业及时整改，整改不到位导致诉求者不满意的物业企业要及时抄告我局，我局给予记录福建省信用评价不良行为。
附件：1.2023年度泉州台商投资区物业管理监督检查得分汇总表
2.2023年度各乡镇物业住宅小区监督检查情况汇总表
泉州台商投资区管理委员会自然资源与规划建设交通局
2023年12月22日
（此件主动公开）
附件1
2023年泉州台商投资区物业管理监督检查得分汇总表
序号
检查日期
项目名称
物业企业名称
基础管理 (17分)
公共秩序 安全管理 （19分）
共用设施 设备管理 （29分）
环境卫生管理 （11分）
其他违规 违法行为 （24分）
计
排名
1
10.25
翡丽公园
阳光智博
17
18.5
29
10
24
98.5
1
2
10.23
瑞堂华庭
鸿湾物业
16.5
17.5
29
10.5
24
97.5
2
3
10.24
湖滨花苑(东区)
鸿湾物业
16.5
17.5
28.5
11
24
97.5
3
4
10.25
海湾国际
宝隆物业
16
18
29
9
24
96.0
4
5
10.24
春江悦茗
龙湖物业
16.5
18
28.5
9
24
96.0
5
6
10.25
御湖湾
宝隆物业
13.5
18
28.5
11
24
95.0
6
7
10.25
恒丰商住小区 (湖光山舍)
力天物业
17
16
29
11
21
94.0
7
8
10.27
幸福湾
盛荣物业
15
18
29
8
24
94.0
8
9
11.1
水岸阳光
万晟基业
15.3
19
27
8
24
93.3
9
10
10.23
锦青花苑
鸿湾物业
16.5
17.5
28
10
21
93.0
10
11
10.23
檀悦
阳光智博
16.5
18
28.5
9
21
93.0
11
12
10.27
旭峰花园
今日大唐
16
18
26.5
8.5
24
93.0
12
13
10.27
尊湖
吉祥物业
16.5
17
26
10
23.5
93.0
13
14
10.26
时光印象
保利物业
13
18
29
8.5
24
92.5
14
15
10.23
金沙花苑
鸿湾物业
17
16
27
11
21
92.0
15
16
10.24
星湖湾
鸿湾物业
16.5
16.5
27
11
21
92.0
16
17
10.25
紫云台
全景物业
14.5
16.5
26
11
24
92.0
17
18
10.25
美的公园天下
广东泊美物业
14
16.5
27
10.5
24
92.0
18
19
10.25
锦新花苑
鸿湾物业
16
17
28.5
9.5
21
92.0
19
20
10.23
湖东花苑
鸿湾物业
16.5
16.5
28
10
21
92.0
20
21
10.24
秀江花苑
鸿湾物业
16
17.5
28
9.5
21
92.0
21
22
10.24
建德·金海湾
鸿湾物业
16
15.5
28
11
21
91.5
22
23
10.27
玉龙花苑
鸿湾物业
15.5
18
27.5
9.5
21
91.5
23
24
10.24
三鑫花园
鸿湾物业
13.5
17.5
28
8.5
24
91.5
24
25
10.23
蓝郡国际
冠祥物业
14
15
27
11
24
91.0
25
26
10.24
湖滨花苑(西区)
鸿湾物业
15
16.5
28
10
21
90.5
26
27
10.31
玉腾花苑
鸿湾物业
15
18
29
7.5
21
90.5
27
28
10.25
星河城
世茂天成集团 物业有限公司
12
17.5
26
11
23
89.5
28
29
10.27
鸿盛名邸
百嘉物业
16
17
26
9.5
21
89.5
29
30
10.20
天琴湾
世茂天成物业
13
19
28
8.5
21
89.5
30
31
10.20
天玺湾
世茂天成物业
13
17.5
29
8.5
21
89.0
31
32
10.20
双海湾
世茂天成物业
13
18.5
28
8.5
21
89.0
32
33
11.1
东兴豪园
荷景物业
12.2
17
29
6.5
24
88.7
33
34
10.26
观悦湾
优居美佳
10
18
26
9.5
24
87.5
34
35
10.23
锦溪花苑
佳龙物业
12.5
1.项目名称：福建省榕城司法强制隔离戒毒所2024-2025年化粪池隔油池清理和雨污管道疏通等服务定点采购项目（第二次）；
14.5
26.5
9
24
86.5
35
36
10.24
名都花苑
鸿湾物业
13.5
15
26.5
7.5
24
86.5
36
37
10.20
月亮湾
世茂天成物业
10
18.5
28
9
21
86.5
37
38
10.31
隆城盛世
百嘉物业
11
18
26
7.5
24
86.5
38
39
10.26
克拉公馆
长冠物业
10.3
16
27
10
22.5
85.8
39
40
10.26
玉都阳光
鸿湾物业
12
16
27
7.2
21
83.2
40
41
11.1
福隆花园
全景物业
9
18
29
6
21
83.0
41
42
10.31
海丝御景
高地物业
8.7
17
28
7.2
21
81.9
42
43
10.25
凤林花苑
圣博物业
8.5
15
25.5
7
24
80.0
43
44
10.31
邮箱：215114768@qq.com锦绣嘉园
邦嘉物业
6.5
16
27
7.2
21
77.7
44
45
11.1
银晖小区
友朋物业
9.3
15
26
6.2
21
77.5
45
46
10.23
山水花苑
晖阳物业
2.5
10
25
9
21
67.5
46
附件2
百崎乡2023年物业住宅小区监督检查情况汇总表
序号
地区
物业项目
物业企业名称
综评分
检查问题
备注
1
百崎乡
星湖湾
鸿湾物业
92
1、业主满意度无不满意项回访记录；
2、未按规定履行物业承接查验工作。
3、消控缺少记录；
4、电动车存在违规停放；
5、公用配套设施监控故障，发电机故障；
6、电梯轿厢缺少安全检验格标识、紧急救援电话和使用注意事项未公示；
7、未对消防车通道逐一划线，实行标识化管理；灭火器缺年检（过期）。
2
百崎乡
建德·金海湾
鸿湾物业
91.5
1、业主满意度不满意项未全部回访；
2、缺公共卫生、停水停电等应急演练记录；
3、未按规定履行物业承接查验工作。
4、消控室缺少消防报警记录；
5、电动自行车有违规停放；
6、公共设施维保不到位，发电机故障、监控故障；
7、化粪池缺少安全警示标识；
8、未按要求对消防车通道逐一划线，实行标识化管理；
9、灭火器超过检验期限。
3
百崎乡
紫云台
全景物业
92
1、公共收益2023年度未转入指定账户，公示资料未归档；
2、业主满意度调查无整改措施，无不满意项回访记录；
3、无年度应急演练计划；
4、无日常巡查工作记录。
5、缺少消控室消防记录；
6、缺少发电机运行记录，电梯日常检查记录；
7、消防报警系统故障多；
8、设备用房缺操作人员证件上墙；
9、未按标准对消防车通道逐一划线、标名、立牌，实行标识化管理；
10、化粪池、围墙缺少安全警示标识。
4
百崎乡
恒丰商住小区
力天物业
94
1、未按规定履行物业承接查验工作。
2、存在违章搭建；
3、未按标准对消防车通道逐一划线、标名、立牌，实行标识化管理。
5
百崎乡
御湖湾
宝隆物业
95
1、2023年公共收益未转入指定账户；
2、业主满意度无调查方案、总结分析报告和不满意项回访记录。
3、电动自行车违规停放；
4、消防报警主机故障点多。
6
百崎乡
星河城（B地块）
世茂天成集团物业有限公司
89.5
1、无服务同备案证明；
2、未开展业主满意度调查工作；
3、应急演练缺年度计划、演练方案及总结记录；
4、消控室值班记录缺报警记录；
5、消防水泵起泵存在问题；
6、化粪池缺安全警示标识；
7、操作人员证件未上墙。
7
百崎乡
美的公园天下
广东泊美物业
92
1、公共收益未转入指定账户；
2、四害消杀无老鼠消杀记录;
3、消控室缺少消防报警火警记录；
4、消防报警故障点多；
5、操作人员证件未上墙；
6、未按标准对消防车通道逐一划线，实行标识化管理；
7、缺少化粪池安全警示标志。
8
百崎乡
福隆花园
全景物业
83
1、未提供前台客诉、回访制度；前台客诉记录填写不完整；
2、未提供各项应急物资清单，未提供2023年度应急演练计划，今年未开展应急预案演练；
3、公共收益：未独立建档，未编制目录；抽查第三季度公共收益公示表未签章；今年公共收益归属业主分成部分尚未汇入政府指定账户；公示照片无水印日期；自查自纠公示表资料未公示；未独立开设归集公共收益的银行子账户；
4、2023年度未开展业主满意度意见调查；
5、未提供四害消杀制度及相关资料；
6、公共区域车辆无序停放；
7、无爱护花草温馨提示；
8、绿化杂草；
9、未见公共广告宣传。
